to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden verdiğim siparişimin DHL e-commerce ile gönderimi, Antalya Kepez Yakamoz şubesine gelmesine rağmen bana hiç ulaştırılmadan iade sürecine alınmıştır. 5 Ocak tarihinde teslim edileceğine dair bilgi verildi, ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye. Buna rağmen sürekli “dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar aldım.
8 Ocak’ta ise kargomun iade edildiğine dair mesaj geldi. Teslimat için hiçbir girişimde bulunulmadığı halde, sanki adresime gelinmiş gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Takip numaram 925269716065’tir.
Bu süreçte DHL’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli telesekretere bağlandım, canlı bir müşteri temsilcisine hiç ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sadece kargomun dağıtımda olduğu söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Şube ile de doğrudan iletişim kuramadım.
Kargomun tekrar tarafıma teslim edilmesini istiyorum, ancak bu yaşananlardan dolayı DHL e-commerce ve özellikle Antalya Kepez Yakamoz şubesine güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siparişimin yeniden, bu kez gerçekten dağıtıma çıkarılarak, adresime zaman kaybı yaşatmadan ulaştırılmasını talep ediyorum.
26 Kasım Çarşamba günü saat 18.07’de DHL Ecommerce kuryesi tarafından arandım. O anda telefona cevap veremedim ve 18.11’de geri dönüş yaptığımda telefon yüzüme kapatıldı, kargom bana teslim edilmedi. Ardından “Evde olmadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde bir mesaj geldi. Erzurum Yakutiye adr...
DHL ile yaşadığım kargo sorununu artık defalarca tekrarlandığı için buradan belirtmek istiyorum. Antalya Kepez’deki adresime ilaç gönderimi yapılıyor, sistemde “yoldayız, geliyoruz” şeklinde bildirimler geliyor fakat kargo hiçbir şekilde adrese gelmiyor. Akşam olduğunda ise “yetiştiremedik” mesajı g...
Yorumlar