Teslim Edilmediği Belirtilen Kargo İçin Yanıltıcı SMS Ve İade Talebi

30 Haziran Salı günü saat 15:00 suları civarında DHL ecommerce kargo görevlisi 0212 ile başlayan bir numaradan beni aradı. O sırada evde değildim ve telefon şarjım çok azdı. Görevli, İstanbul Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi’indeki binanın önünde olduğunu söyleyince birlikte bulunduğum binayı teyit ettik. Ardından kendisine teslimat kodunu verdim, kargoyu kardeşime teslim etmesi gerektiğini ve telefonumun kapanmak üzere olduğunu özellikle belirttim. Kısa süre sonra telefonum kapandı.

Telefonu tekrar açtığımda, DHL ecommerce 208376718992 takip numaralı kargoyu teslim almışım gibi gelen bir SMS gördüm. Eve gittiğimde kardeşime kargoyu sordum ancak kendisi hiçbir kargo gelmediğini, hatta kapı zilinin bile çalmadığını söyledi. Bunun üzerine komşularımıza da sorduk, onlara da herhangi bir şekilde zil çalınmadığını teyit ettik. Yani kargonun bana teslim edilmediği açık olmasına rağmen sistemde teslim alınmış görünüyor.

Bershka’dan aldığım bir pantolon, bir gömlek ve bir body bulunan, toplam 2.209 TL tutarındaki kargom şu anda fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen SMS’te teslim alındığı bilgisi yer alıyor. Aynı gün saat 18:00 civarında DHL müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve kayıt da oluşturamadım.

Kargomun tam olarak kime, nereye ve hangi imza ya da hangi bilgiyle teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerçekte teslimat yapılmadığının tespit edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ödediğim 2.209 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.