to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Ve Kaba Şube Personeli
29 Ocak saat 17:08’deki 633749227332 takip numaralı gönderim için, adresime hiç gelinmediği ve aranmadığım halde sistemde “teslim edilemedi” olarak kayıt düşüldüğünü gördüm. Oysa o saatlerde adreste olmama rağmen ne bir ziyaret ne de bir telefon araması yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Adana Şehitlik Şubesi’ni aradığımda ise telefondaki hanımefendinin son derece kaba, agresif ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslubuyla karşılaştım. Şikayetimi anlatmama izin verilmeden ses tonunu yükselterek bana bağırıldı, sözüm sürekli kesildi ve haksız, asılsız ithamlarda bulunuldu. Hem adrese uğramayan kurye hem de telefonda nezaketsiz davranan şube personeli nedeniyle mağdur oldum. Üstelik teslimin aynı gün zorunlu olduğu, tekrar dağıtıma çıkılmasının mümkün olmadığı ve şubeden almak zorunda olduğum belirtildi.
Adana’daki Şehitlik Şubesi’nde yaşanan bu süreçle ilgili olarak, adrese gelmeyen kurye ve telefonda bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemedi Ve Kaba Şube Personeli konulu ve 35028628 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanıma ilgisi için teşekkür ederim sorun çözüldü kargom teslim edildi.
