to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Sorunu Ve İade Talebi
DHL e-ticaret ile Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım ve kredi kartıyla 799 TL ödemesini yaptığım, es025192 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak tarihinde kargom sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez DHL ile iletişime geçtim. Bana, gönderinin en son çıkış biriminin Ankara Gimat şubesi olduğu ve konunun ilgili şubeye iletileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu, süreç tamamen belirsiz bir şekilde beklemede kaldı.
Ürünümün gerçekten bulunup bir an önce bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderim herhangi bir aşamada kaybolduysa, ödediğim 799 TL tutarın tarafıma iadesinin sağlanmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Olarak Görülen Kargo Sorunu Ve İade Talebi konulu ve 34902359 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hala kargom bulunamadı. Ne yapalım simdi? Tüketici Mahkemesi'ne mi başvuralım?
Müşteri hizmetleri bütün süreç ile detaylı ilgilendi. Teşekkür ederim
