to read complaints and reviews, or file yours.DHL E‑Commerce’in Amazon Kargosunda 4 Günlük Gecikme
DHL ecommerce firmasının Amazon kargolarını taşıma süreciyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Amazon’dan aldığım ürünüm 3 Ocak’ta DHL’e teslim edildi. O tarihten bu yana kargom üç gündür Gebze’den Bakırköy’e gelme aşamasında gözüküyor ve hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Önce teslimat günü 2 Ocak Cumartesi olarak görünüyordu, ardından 5 Ocak Pazartesi’ye ertelendi. Bugün 6 Ocak Salı olmasına rağmen hâlâ “Bakırköy şubesine gitme aşamasında” şeklinde görünüyor. Gebze’den Bakırköy’e bir kargonun en iyi ihtimalle 4 günde ulaşacak olması, bir kargo firması için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Amazon’dan daha önce yaptığım alışverişlerde ertesi gün teslimat deneyimi yaşamıştım. Ancak Amazon kargolarını DHL ecommerce firmasına verdiğinden beri ilk kez bu kadar olumsuz bir durumla karşılaşıyorum. Bu süreç, DHL’in hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kargoma ait takip numaram 100508706120’dir. Bu gecikmenin nedeninin ayrıntılı biçimde açıklanmasını ve özellikle Gebze–Bakırköy hattındaki operasyon süreçlerinizin acilen iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Yağmur Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E‑Commerce’in Amazon Kargosunda 4 Günlük Gecikme konulu ve 34778180 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayette bulunduğum gün çözüm sunuldu
