to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren DHL Kargosu Parfümüm Elime Ulaşmadı
DHL kargo ile Shopier üzerinden aldığım parfüm siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Çubuk bölgesine teslim edilmesi gereken, bedeli 1.200 TL olan kargomun teslimatını yapan personel benden teslimat kodunu aldı ancak kargoyu getirmedi.
Gönderim, 267456485548 takip numarasıyla sistemde 17:54’ten beri “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, fiilen bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Dün kargo görevlisiyle görüştüğümde kargoyu getireceğini söyledi, ardından defalarca “1 saat içinde, akşama kadar teslim edilecek” denilmesine rağmen üzerinden 1 günden fazla zaman geçti ve hâlâ kargom elimde değil.
Bu süreçte iki kez şube ile, bir kez de kargoyu dağıtan personelle telefon görüşmesi yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Sistem teslim edildi gösterdiği için şu anda para iadesi de alamıyorum; ortada ne ürün var ne de ücretim.
Kargo takip kaydının düzeltilmesini, parfümümün acil şekilde tarafıma gerçekten teslim edilmesini veya ürün elime ulaşmayacaksa ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Gösteren DHL Kargosu Parfümüm Elime Ulaşmadı konulu ve 35101236 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma teşekkür ediyorum
