DHL eCommerce Türkiye Takip kargo var

"Müşteri hizmetlerinde Emine hanımla görüşme sağladım sorunumun çözülmesinde yardımcı oldu teşekkür ediyorum kendisine"

"Hızlıca aksiyon aldığınız için teşekkür ederim. Bu şube harici DHL müşteri memnuniyetine önem veren bir firma. Şikayetim ve iletmem sonrası kargom dağıtıma çıkarıldı bunun için müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. Ama illa böyle kanallara başvurmak mı gerekiyor işlerini yapması gereken insanları zorlamak için diye düşünüyor insan"

"Teşekkür ederim kargom gelene kadar verdiğiniz ilgiden dolayı sorunumu da çözdüğünüz için"

"Bugün sabah 9 civarlarından beri beni arayan, kargomla benimle beraber ilgilenen, uzaktan bir şekilde benim kargomu kendi kargosu gibi görüp benim yaşadığım mağduriyete üzülen çözüm için uzakta dahi olsa herkesle iletisim kurup, diksiyon iletisim becerisi çok iyi olan. Müşteriyi anlayan ve sorunlaraıma, çözüm için bütün yetki alanını sonuna kadar kullandığını hissettiğim her anımda benimle olduğunu hissettigim, müşteri temsilcisi Nurdan hanımdan Allah razı olsun, ona sonsuz teşekkür ediyorum. Kargomun ben kaybolduğunu inanıyordum kesinlikle ama kesinlikle öyle inaniyordum, yahu şubeye gittim şubedeki hanımefendinin tek görevi mail atmak hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalıştığını hissetmedim aksine Devamlı bana gitmem gerektiğini söyledi beni aşırı tedirgin etti bu durum. " Siz isterseniz gidin kargonuzu yollarız diyor." ama kargom ortada yok, sonra kendisi diğer personel arkadaşıyla arasında konuşup "bu durumu ne yapacağız, aradın mi cihaz olduğunu dedin mi." diyorlardı duydum hepten çok tedirgin oldum, cihaz bir de içindeki kargoda kaybolan bu ürün 13. Bin kusurluk bir telefon. Hiçbir şekilde şubede 2 3 saat beklememe rağmen yardımcı olunmadı. Rica ettim kargomu deyin yerini ben alim dememe rağmen alamazsınız denildi, o zaman dedim lütfen birisi alsın gelsin. Yeterli personelim yok göndermem denildi. Ki orada o an rahat 4 5 kisi vardı. Sahibi benim nasıl alamıyorum kargoyu anlamıyorum. Bunun içinde başka şeyler olduğunu düşünüyorum. Avukatımla konuştum avukatım bana mail at birkaç gün sure ver bekle, halen cevap olmazsa cihazın gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne o zaman gideriz demese, ben su an karakolda kargomun kayıp çalıntı olduğunu dair ifade verip Tüketici Hakem Heyeti'ne giderdim hemen. Avukatıma dua edilsin onu dinledim. Ayrıca sürekli beni bilgilendirmeye çalışan kargomu bulan Nurdan hanim olmasa, napardım ben, kesinlikle uğraşlarıyla bana yardımcı olmak için her şeyi yaparak o buldu kargomu Allah razi olsun. Şubede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Nurdan hanim gibi nitelikle vasıflı iletişimi kuvvetli sorun çözüm odaklı personelleri her şubenizde yer edinmesini sağlayın. Yapamıyorsanız lütfen Nurdan hanım yurt içi yurt dişi tüm şubelerinize egitim versin müşteriyle nasıl konusulur, sorun nasıl çözülür diye egitim versin. Nurdan hanımdan tekrar çok çok teşekkür ederim bunları kendisine de iletin o olmasa yanmıştı benim halim, aylarca uğraşırdım"

"Müşteri hizmetleri ahmet bey e teşekkür ederim konu hakkında tekrar tekrar arayıp bilgilendirmesine."

"Emine Hanımın ilgisi ve alakası için çok çok teşekkür ederim çok nazik biriydi sorunumuz çözüldü☺️"

"İletişime geçip bire bir ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"

"Genel merkezden arayamıyorum ilgilenenlere teşekkür ederim  "

"İletişime geçtiler, kurye gönderimi getirdi teşekkürler"

"A** beye teşekkür ederim konuya yardımcı olduğu için"

"Sorunumu çözdüler"