Teslim Edildi Yazısı Yalan, Kargonuz Kayıp Ve İletişim Sorunu

Kullanatpazarı üzerinden verdiğim sipariş, DHL/MNG Osmaniye Kargo şubesi tarafından 16 Temmuz’da dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında gönderim için “teslim edildi” yazıyor, alıcı adı olarak da benim adım çıkıyor ancak ortada ne kargo var ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Bu süreçte ne DHL ne de MNG kanadından kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım. DHL’in WhatsApp hattı üzerinden defalarca denememe rağmen karşımda muhatap bulamadım, verilen cevaplar da adeta insanlarla alay eder gibi, tamamen oyalamaya yönelik ve zaman kaybı yaşatan türdendi. Hiçbir şekilde gerçek bir çözüm sunulmadı, somut bir dönüş alamadım.

Kargonun içinde benim için önemli ve acil olan ürünler bulunuyor ve yaklaşık değeri 1000 TL civarındadır. Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşılık hiçbir hizmet alamadığım gibi, üzerine bir de “teslim edildi” görünmesi nedeniyle hak kaybı yaşama riskiyle karşı karşıyayım.

Kayıp olan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin net olarak tespit edilmesini ve ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının ve WhatsApp hattındaki ilgisizliğin de incelenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.