DHL Kargo Paketlerimi 230 Km Uzak Şubeye Yönlendiriyor Ve Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir DHL Kargo ile aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım sürekli olarak ikamet adresime yaklaşık 230 kilometre uzaklıktaki bir noktaya yönlendiriliyor. Bu mesafeye gitmem mümkün olmadığı için kargolarımı teslim alamıyor, ürünlerim şubede bekleme süresi dolunca iade ediliyor. Acil olarak elime ulaşması gereken gönderilerim bile bu nedenle elime hiç ulaşmadı.

Son dönemde verdiğim, A101 göndericili ve 941843191277 takip numaralı, 5347****16 sipariş numaralı telefon siparişim de yine bana çok uzak bir noktaya yönlendirildi ve Erzurum merkez şubesine düşürüldü. Teslimata çıkarıldığında DHL müşteri hizmetlerini arayıp kargonun daha makul, daha yakın bir noktaya getirilmesini, mümkünse başka bir şubeye aktarılmasını veya teslimat adresinin güncellenmesini talep ettim. Ancak her seferinde “Gelip buradan alın, yoksa iade olur” şeklinde, çözüm sunmadan ve oldukça umursamaz bir tavırla geri çevrildim. Gönderici taraf telefon gönderdiği için adres değiştiremiyor, DHL ise şube veya teslimat noktasında hiçbir esneklik göstermiyor.

Şu an şubede bekleyen ve birkaç gün içinde iade durumuna düşecek kargolarım var, ayrıca yolda olan ve yine aynı şekilde yönlendirilen başka siparişlerim de bulunuyor. Defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, kargolarım sistematik olarak bana ulaştırılmıyor.

DHL’den, bulunduğum bölgeye uygun, makul bir teslimat noktası belirlenmesini, mevcut ve yeni gelecek kargolarımın bana ulaşabileceğim bir adrese ya da daha yakın bir şubeye yönlendirilmesini ve sürekli iade yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.