to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Teslimat Zamanı Bildirimi Olmadan Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
DHL Kargo ile Aydın Didim bölgesinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 854787552378 olan gönderim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun hangi gün ve yaklaşık hangi saat aralığında teslimata çıkacağı tarafıma hiçbir şekilde bildirilmediği için, çalışma saatlerimde ve eğitimde olduğum zamanlarda adrese gelinip telefonla arama yapılıyor, cevap veremeyince de “bulamadık, gelin şubeden alın” deniliyor.
Geçtiğimiz Salı günü ve bugün aynı sorunu art arda yaşadım. Teslimat planlaması ve bilgilendirme yapılmadığı için, müsait olmadığım saatlerde aranıp ulaşamayınca sorumluluk tamamen bana yükleniyor. Sürekli şubeye gitmem bekleniyor, fakat benim de iş ve eğitim düzenim var.
DHL Kargo’nun diğer kargo firmalarında olduğu gibi, kargomu getirecekleri günü ve mümkünse saat aralığını önceden SMS veya arama ile net şekilde bildirmesini ve kargomu tekrar adrese teslim etmesini talep ediyorum. Müsait olmadığım saatlerde arandığım için kargonun şubeye çekilmesi yerine, alıcının programına saygı duyan bir teslimat planlaması yapılmasını istiyorum.
Sayın Sema A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Teslimat Zamanı Bildirimi Olmadan Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım konulu ve 37075482 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüldü teşekkürler.
Özellikle merkezdeki kızımıza ve Didim'deki şube sorumlusu beyefendiye teşekkür ederim. Keşke sonuç için bunca kişiyle iletişime girmek zorunda olmasaydım.
