to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kaybı Ve Haksız Tazmin Reddi
20.07.2026 tarihinde DHL ecommerce Antalya Hurma şubesine, İstanbul’daki Ulusal Teknik firmasına gönderilmek üzere 5713******88 takip numaralı kargomu teslim ettim. Kargomun içinde, arıza sebebiyle teknik servise göndermek zorunda kaldığım Weewell marka wmv815 model dijital bebek kamerası bulunuyordu. Ancak bu kargo alıcı adrese hiç teslim edilmedi ve daha sonra tarafıma, gönderimin Bakırköy Aktarma’da kaybedildiği telefonla bildirildi.
Kargo takip ekranında halen teslimat yıldızlı ve belirsiz şekilde görünmesine rağmen, ürünümün teknik servise ulaşmadan kaybedildiği söyleniyor. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde, kaybettikleri kargonun bedelini tazmin edeceklerini, bunun için başvuru yapmam gerektiğini ifade ettiler. İstenen işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım ve tazmin sürecinin sonucunu bekledim. Bugün ise tarafıma gönderilen mailde, başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve gerekçe olarak benden teknik servis raporu istendi.
Kargom teknik servise hiç ulaşmadan kaybedildiği için herhangi bir teknik servis raporu bulunması zaten mümkün değildir. Bir aydan uzun süredir yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi, bir de var olmayan bir evrak üzerinden tazmin talebim reddedilmektedir. Bu süreçte bebeğimin kamerası olmadığı için farklı güvenlik ve Konfor sorunları da yaşadım.
2 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım bu kameranın bugün itibarıyla (26.08.2026) güncel fiyatı 8.998,20 TL’dir. DHL ecommerce’in kaybettiği kameramın bedelinin, güncel satış tutarı esas alınarak ivedilikle tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslıhan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kaybı Ve Haksız Tazmin Reddi konulu ve 36899049 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim üzerine çözüm merkezi tarafından arandım. Ama bu tarih itibariyle herhangi bir gelişme yok bekliyorum. Mağduriyetim devam etmekte ve üstelik kaybettikleri ürünümün satış fiyatı da her gün artıyor. Kaybettiğiniz bir kargo var ortada tam olarak ne araştırılıyor ne değerlendiriliyor anlamış değilim ama bir an önce bu mağduriyetim giderilsin istiyorum
