Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

27 Ağustos 2026 tarihinde Vakkorama mobil uygulaması üzerinden 6.590 TL tutarında “Puma asap rocky reflective team” ürününü satın aldım. Siparişim DHL ecommerce Türkiye tarafından 100265504572 takip numarası ile taşındı. Takip ekranında gönderimin 27.08.2026 tarihinde “Shipment has been delivered” ifadesiyle teslim edildiği ve “a* t*” isimli bir kişiye ulaştırıldığı görülmektedir.

Benim adım Eray A**** ve Denizli Pamukkale Pınarkent’t* yaşıyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargo ne kapıma geldi ne de bana herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Teslimat adresim Pınarkent olmasına karşın sistemde tanımadığım “a* t*” isimli birine teslim edilmiş görünmesi, ya açık bir hatalı teslimata ya da usulsüz bir bırakma işlemine işaret etmektedir. Kargonun bana hiç uğramamasına rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu fark ettikten sonra Vakkorama ile iletişime geçtim. Vakkorama, konuyla ilgili DHL ecommerce Türkiye ile görüşeceklerini söyledi ancak şu ana kadar ne ürünüm bana ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu. Ürüne ödediğim 6.590 TL’lik bedel ortada, ancak ne ürün elimde ne de teslimatın nasıl ve kime yapıldığına dair şeffaf bir açıklama var.

Kargomun yanlış kişiye teslim edildiği bu durumun DHL ecommerce Türkiye ve Vakkorama tarafından ivedilikle araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede doğru adrese, bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün bulunup tarafıma teslim edilememesi halinde ise ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iadesi için gerekli süreçlerin başlatılmasını istiyorum.