to read complaints and reviews, or file yours.Takip Sisteminde Yanıltıcı Dağıtım Durumu Ve Habersiz İade Süreci
DHL e‑commerce aracılığıyla Temu üzerinden satın aldığım, içinde yaklaşık 530 TL değerinde 100 adet kalem bulunan ve 473347883669 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. 29 Ocak tarihinde gönderim sistemde yanıltıcı bir şekilde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen o gün hiçbir dağıtım yapılmadı, adresime gelinmedi ve benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Buna rağmen 3 Şubat tarihinde kargomun iade sürecine girdiğini sistem üzerinden gördüm.
Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, çağrı merkezi üzerinden sorunumu aktaramadım. Dağıtıma hiç çıkmadığı halde çıkmış gibi gösterilmesi ve tarafıma haber verilmeden, aranıp bilgi dahi verilmeden gönderimin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını veya Zincirlikuyu şubesine yönlendirilerek tarafımdan bizzat teslim alınmasının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sayın Cihan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Takip Sisteminde Yanıltıcı Dağıtım Durumu Ve Habersiz İade Süreci konulu ve 35088321 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
