Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve DHL Şubesi Cevapsız

Ahmet · 2026-01-26T13:06:22+03:00

26 Ocak 2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim siparişin DHL e‑Commerce ile gönderilen ve 946338722306 takip numaralı kargom için sabah e‑posta ile dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Öğlene kadar kargom gelmeyince, öğle arasında DHL e‑Commerce sitesinden kargo sorgulaması yaptığımda gönderinin “teslim edildi” göründüğünü fark ettim; ancak ben herhangi bir teslim almadım. Bunun üzerine 26 Ocak 2026 tarihinde saat 12.11’de DHL e‑Commerce Anamur şubesini telefonla aradım. Telesekreter bilgilendirmelerinden sonra şube yetkilisi ile görüşmek için 3’ü tuşladım. Yaklaşık 7 dakika boyunca hatta bekledim; saat 12.20 olduğunda hâlâ kimse telefona cevap vermemişti. Sürekli “Hepsi dolu, müsait olan size cevap verecek” şeklinde anonslar ve müzik dinletilmesine rağmen telefon uzun süre çaldı, ancak hiçbir yetkili hatta bağlanmadı. Ben inatla beklerken bu şikayeti yazdığım esnada hat tamamen kesildi ve kimseyle görüşemedim. Hem kargomun sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamış olması hem de şubenin telefona cevap vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini ve Anamur DHL e‑Commerce şubesinin telefonlara zamanında ve etkili şekilde cevap vermesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Ahmet A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve DHL Şubesi Cevapsız konulu ve 34990797 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Ahmet

Genel merkez ve arayan müşteri hizmetleri teşekkür ederim. Anamur Şube insanları biraz ciddiye alsın

Ahmet

Genel Merkez veya müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Anamur şube kesinlikle gözden geçirilmeli. Cevap vermeyeceğiniz telefonu dükkana koymayın

Ahmet

Kargo elime ulaşmadı diye şikayet ettim ama unuttuğum bir şey varmış tüm DHL ecommerce ailesinden özür dilerim. Temu da eski telefon numaram duruyormuş gelen arkadaş onu aramış doğal olarak ve bizim çaycıya teslim etmiş. Fakat kargoma ulaşmam için bana yardım eden kurye genç başta olmak üzere genel merkezden arayıp şikayet hakkında bilgi edinen müşteri temsilcisi Ahmet beye de teşekkür ederim. Anamur DHL ecommerce kafanızı değişin kardeşim 8 dakika beklettiniz 3-5 çalıyor cevap yok müzik sesi yine aynı yine aynı 8 dakika boyunca sonrada hat kesildi mi Anamur ilgisiz şube mi kapattı bilmiyorum. Genel olarak DHL e Commerce teşekkür ederim.