Şubede Ödenen 430 TL, İnternette 68 TL: Aşırı Fiyat Uçurumu

3 Şubat 2026 tarihinde DHL’in İstanbul Avcılar Türksan şubesinden, 686916225 iade kodu ile yaklaşık 1 kilogramlık bir kargo gönderimi yaptım ve bu işlem için benden 430 TL tahsil edildi. Ertesi gün bir yakınım, aynı şubeden, ağırlık ve içerik olarak benim gönderime benzer bir kargoyu bu kez internetten form doldurarak göndermek istediğinde, gönderici ödemeli 68 TL, alıcı ödemeli ise 69 TL gibi çok daha düşük bir fiyatla karşılaştı.

Aradaki yaklaşık 6 katlık bu fiyat farkını öğrenmek için şubeye gittiğimde, personelden “Şubede fiyatlar böyle, internette farklı; yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde, hem gayri ciddi hem de çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Aynı şube ve aynı hizmet noktası kullanılırken bu kadar uçurum bir fiyat farkı olması, üstelik bunun makul bir şekilde açıklanamaması beni hem mağdur etmiş hem de firma politikasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

DHL’den, aynı parkur ve aynı hizmet için uygulanan bu ekstrem fiyat farkının yasal ve mantıklı gerekçesinin açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu ücretlendirme mağduriyetinin acilen değerlendirilmesini ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi bekliyorum.