to read complaints and reviews, or file yours.DHL Boğazköy Şubesinde Yanlış Kilo Ve Paket Girişi Nedeniyle Aşırı Ücret İadesi Talebi
24.01.2026 tarihinde DHL ecommerce Boğazköy şubesinden Yurtiçi bir kargo gönderdim ve bu gönderi için benden 463 TL ücret alındı. Ürünüm yaklaşık 250 gram olmasına rağmen sisteme 2 kg olarak ve tek paket olmasına rağmen 2 paket şeklinde giriş yapıldığını sonradan öğrendim. Kutu ölçüleri yaklaşık 17X13X5 cm olan, hafif bir ürüne bu kadar yüksek ücret çıkmasını ve yanlış kilo/paket bilgisi girilmesini mantıklı bulmuyorum.
Şube ile görüştüğümde, dosyaları 1 kg, dosya olmayan ürünleri 2 kg ve 2 paket şeklinde girdiklerini söylediler. Ancak benim gönderimim ne kilo ne de paket sayısı olarak bu şekilde değildi. Bu nedenle işlemin hatalı ve bana yansıtılan ücretin fazla olduğunu düşünüyorum.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve gönderim bilgilerimin, özellikle kilo ve paket adedinin doğru olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve yüksek fiyatlandırmaların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Melek A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Boğazköy Şubesinde Yanlış Kilo Ve Paket Girişi Nedeniyle Aşırı Ücret İadesi Talebi konulu ve 34975063 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
