Sakarya DHL Şubesinde Ev Teslimatının Reddi

Geçen hafta Sammyvit firmasından aldığım ürün, kargoya verildikten bir gün sonra DHL Kargo Sakarya/Serdivan şubesi tarafından aranarak şubeye gelmem ve kargoyu oradan almam gerektiği söylendi. Adrese teslim edilmeyeceğini sordum, özellikle eve teslim olması gerektiğini belirttim ancak yine de şubeden almam gerektiği ifade edildi. Bu durum üzerine hem ürünü aldığım firmaya hem de DHL Kargo genel merkezindeki şikayet birimine ulaşarak konuyu bildirdim, adrese teslimat yapılması gerektiğini, bu uygulamanın yanlış olduğunu ilettim. Bana, durumla ilgilenecekleri ve böyle olmaması gerektiği bilgisi verildi.

İlk olarak 2 Haziran’da, ardından 9 Haziran’da aynı üründen tekrar sipariş verdim ve bugün yine DHL Kargo Sakarya/Serdivan şubesinden arandım, kargomu şubeden almam gerektiği, ayrıca 3 gün içinde almam yönünde mesaj geldi. Neden evime teslimat yapılmadığını sorduğumda, bu şekilde almam gerektiği dışında bir açıklama yapılmadı.

Bir hafta içinde aynı sorunla iki kez karşılaştım ve özellikle Sakarya/Serdivan DHL Kargo şubesinin bu tutumundan şikayetçiyim. Adrese teslim olarak gönderilen kargolarımın şubeye çekilmesini kabul etmiyorum. DHL Kargo Genel Müdürlüğü tarafından ilgili şubeye gerekli uyarıların yapılmasını ve kargolarımın adresime teslim edilmesini talep ediyorum.