Saat 17:00 Sonrası Kargo Kabul Edilmemesi Ve Personelin Tehdit Edici Tutumu

DHL Kargo ile kurumsal anlaşmam olmasına rağmen F**** İstanbul Mimar H********, Mutrip Sokak No:5’te bulunan Gedikpaşa şubesinde her gün aynı sorunla karşılaşıyorum. Şubede görevli olan kapalı kadın personel, mesai saatleri içinde olmamıza rağmen saat 17:00’den sonra getirilen kargoları sisteme girmeyeceğini, evine erken gitmek istediğini söyleyerek bizi adeta tehdit ediyor. Bugün de Trendyol kargolarımı saat 17:00’de götürmeme rağmen kargoları yanına alıp kenara koydu, çıkışını yapmadı ve tekrar “Bir daha söylemeyeceğim, 17:00 öncesi getirin, yoksa kesmem” diyerek aynı tavrını sürdürdü.

Bu durum Trendyol tarafında kargolarımın geç teslim görünmesine ve sürekli ceza yememe sebep oluyor, ben de bu personel yüzünden ceza parası ödüyorum. Eminönü’indeki diğer DHL (eski MNG) şubeleri saat 18:00’e kadar kargo kabul ederken, bu şube sanki şahsi yeriymiş gibi keyfi şekilde kuralları kendisi koyuyor ve bizi mağdur ediyor.

Şube müdürüne defalarca şikayet etmeme ve DHL’yi (eski MNG) telefonla arayıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım, herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Çalışma saatleri içinde kargonun kabul edilmemesi, keyfi uygulamalarla tehdit edilmem ve sürekli ceza ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle çok mağdurum.

DHL’den, özellikle Gedikpaşa şubesindeki bu personel ve şube yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sözleşmeli bir müşteri olarak kargolarımın resmi mesai saatleri içinde sorunsuz kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile Trendyol tarafında kesilen cezalarımın gözden geçirilerek telafi edilmesini talep ediyorum.