to read complaints and reviews, or file yours.DHL Gedikpaşa Şubesinden Şikayetçiyim
DHL Gedikpaşa şubesinin kurumsal müşterisiyim ve üç gündür kargolarımı teslim alamıyorum. Şube kargolarımı çıkarmıyor, hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar ve özellikle de supervisor’larına ulaşamıyorum.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ilgilenilmedi, sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Üç gündür oyalanıyorum, kurumsal müşteri olmama rağmen muhatap bulamıyorum. Şu ana kadar yalnızca bölge müdürlüğündeki M** Bey ve Etiler şubem konuyla ilgilenmeye çalıştı, onun dışında kimse destek olmadı. Hem iş akışım hem de teslimat sürelerim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
DHL’in kurumsal müşterisi olarak kargolarımla acilen ilgilenilmesini, teslimatlarımın gecikmeden sağlanmasını, Gedikpaşa şubesindeki iletişimsizlik ve ilgisizliğin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Gedikpaşa Şubesinden Şikayetçiyim konulu ve 34541406 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
