to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 08.30 civarında Ortaca DHL Kargo şubesine bana gelen kargomu teslim almak için gittim. Gişedeki görevliye kargom olduğunu söyledim, sistemin 08.30’da açılacağını belirtti, ben de bekledim. Sistem açıldıktan sonra bu kez kargomun görünmediğini söyledi, ardından tekrar baktığında kargomun gelen araçta olduğunu ifade etti.
Daha sonra aracın önünde kargom olduğu halde bu kez kamyonun boşaltılması gerektiğini, belki bugün kargoyu alamayacağımı söyledi. Süreç boyunca asıl rahatsız olduğum konu ise çalışanların lakayıt tavrı, güler yüzlü ve saygılı bir şekilde ilgilenmemeleri, telefonla meşgul olup müşteriye odaklanmamaları oldu.
Ortaca DHL Kargo şubesindeki personele müşteriye nasıl davranılması gerektiği, iletişim ve saygı konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gereken uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra DHL Kargo’yu tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
DHL eCommerce Karagöz Şubesi'ne hafta içi saat 17.30'da götürdüğüm kargoları, sistem kapandı diyerek almadılar. Bugün götürdüğüm kargoları da bu saatt...
2 Aralık günü saat 17.30 suları ile ertesi gün olmak üzere, iki gün üst üste İzmir Çiğli Ata Sanayi DHL şubesine kargo vermek için gittim. Şubede çalı...
Yorumlar