to read complaints and reviews, or file yours.Ortaca DHL Kargo Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Lakayıt Tavırları
Bugün saat 08.30 civarında Ortaca DHL Kargo şubesine bana gelen kargomu teslim almak için gittim. Gişedeki görevliye kargom olduğunu söyledim, sistemin 08.30’da açılacağını belirtti, ben de bekledim. Sistem açıldıktan sonra bu kez kargomun görünmediğini söyledi, ardından tekrar baktığında kargomun gelen araçta olduğunu ifade etti.
Daha sonra aracın önünde kargom olduğu halde bu kez kamyonun boşaltılması gerektiğini, belki bugün kargoyu alamayacağımı söyledi. Süreç boyunca asıl rahatsız olduğum konu ise çalışanların lakayıt tavrı, güler yüzlü ve saygılı bir şekilde ilgilenmemeleri, telefonla meşgul olup müşteriye odaklanmamaları oldu.
Ortaca DHL Kargo şubesindeki personele müşteriye nasıl davranılması gerektiği, iletişim ve saygı konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gereken uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra DHL Kargo’yu tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Sayın Murat Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ortaca DHL Kargo Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Lakayıt Tavırları konulu ve 35184586 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
