to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’nun Ücretsiz Evden İade Hizmetini Sunmaması
Ankara’da yaşıyorum ve MNG Kargo merkez şubesiyle Decathlon firmasına ait bir ürünün evden iade süreciyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Ürün için iade kodum bulunuyor ve evden kurye alımı talep etmiştim.
07.05.2026 tarihinde MNG Kargo şubesini arayarak iade kodumla birlikte evden kurye talebinde bulunduğumu ilettim. Telefonda bana evden kurye ile iade alım hizmetinin artık verilmediği, istersem ücretli kurye çağırarak iade edebileceğim söylendi. Araç sahibi olmadığımı ve şubeye yaklaşık 25 km mesafede oturduğumu belirttiğim halde, buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı ve ücretli kurye çağırmam gerektiği tekrar edildi.
Aracım olmadığı ve şubeye uzaklığım nedeniyle bu uygulama beni ciddi şekilde mağdur ediyor. MNG Kargo’nun, Decathlon iadem için evden iade alım hizmetini sağlayarak ürünü adresimden ücretsiz bir şekilde teslim almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’nun Ücretsiz Evden İade Hizmetini Sunmaması konulu ve 35925302 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.
