to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları İşimizi Aksatıyor
Kocaeli Dilovası’nda faaliyet gösteren Sözer Makine olarak MNG Kargo ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürünlerimiz bulunduğumuz şubeden alınıyor ancak transfer şubesinde teslimat yapılmadan günlerce bekletiliyor. Teslimat geciktiği için ürünlerimiz hasar gördüğünde ise bu tip gönderileri kabul etmediklerini, hatanın kendilerinde olmadığını söyleyerek verdikleri zararı karşılamıyorlar.
14 Kasım 2025 tarihinde de benzer bir durum tekrar yaşandı. Ticari nitelikteki gönderilerimiz zamanında teslim edilmediği gibi, hasar oluşmasına rağmen sorumluluk alınmadı. Ayrıca şubedeki görevlilere telefonla ulaşmak çoğu zaman mümkün olmuyor, bu nedenle ne ürünlerin durumu ne de teslimat süreci hakkında sağlıklı bilgi alamıyoruz.
MNG Kargo’nun tarafımıza verdiği maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını ve Dilovası şubesinde yaşanan teslimat gecikmeleri ile iletişim sorunlarının giderilmesini, süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nuray K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları İşimizi Aksatıyor konulu ve 34569230 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
