to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo'da Haksız Ücretlendirme Ve Belge Eksikliği
25.11.2024 tarihinde Mersin Mezitli'de bulunan MNG Kargo ile Balıkesir'in Ayvalık ilçesine yaklaşık 7 kilo olan bir koli gönderdim. Ücret olarak 542.96 TL ödedim. Gönderi kağıdında 15 kilo 15 Ds ve 15 parça olduğu yazıyor. Değil çünkü tartmadılar çünkü içeriğine bakmadan ücret talep edildi. Koli içeriği 2 kilo cezerye yaklaşık 4 kilo kurutulmuş sebze vardı. Benden fazla ücret alındığını düşünüyorum. Konu hakkında MNG Kargo'ya mail ile bilgi verdim. Verdikleri cevaplar ile işi sürekli yokuşa sürmeye çalıştılar. Bir de kargo ile ilgili herhangi bir belge de verilmedi. Sadece kolinin üzerine yapıştırılan etiketin resmini çekip verdiler.
Sayın Mehmet Y. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Zarife, MNG Kargo'da Haksız Ücretlendirme Ve Belge Eksikliği konulu ve 30808095 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. İlettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba sorunun çözümü için 2 kez telefon ile iletişim kurmaya çalıştınız. 1 kez görüşebildik bir kez de ben müsait olmadığım için cevap veremedim. Sorun halen çözülmedi
