to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Kayıp Paket Ve Ciddiyetsiz Tazmin Süreci
Kilis'teki bir firmadan, ücretini ödeyerek sipariş ettiğim, içerisinde 1.717 TL tutarındaki yöresel gıda ürünleri bulunan 6 kg ağırlığındaki paketim 21 Kasım 2024 tarihinde MNG Kargo'ya verilmiştir.
804009805334 gönderi numaralı olan kargom kaybolmuş olup, 02.12.2024'de ürünün faturasını da beyan ederek MNG web sitesinden gerçekleştirdiğim tazmin başvurum halen sonuçlanmadığı gibi, aradan hayli süre geçtikten sonra bu kez de tazmin başvurusunun gönderici tarafından yapılması gerektiği bildirilmiştir.
Gönderici firma da aynı faturayla başvuru yapmasına rağmen tazmin başvurusu halen sonuçlanmamıştır.
Kargomuzu kaybedip, tazmin işlemini gerçekleştirmeyen ardından ciddiyetsiz cevaplarla da oyalama sürecine giren MNG Kargo'nun bu tavrını kamuoyunun dikkatine sunuyor, MNG Kargo'yu yakınlarım ve çevrem olarak bir daha hiçbir şekilde alışverişlerimde kullanmayacağımı belirtiyorum.
Sayın Mehmet Turgut S , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Kayıp Kargo Ve Ciddiyetsiz Tazmin Süreci konulu ve 31764757 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firma temas kurarak, ciddiyetsiz yanıt vermeye devam etmiştir. Web sitelerinden tazmin başvurusunda bulunulabileceği firma tarafımdan açıklanmasına rağmen, bu kere de, ıslak imzalı dilekçe, kaybolan ürünün görseli ve bir kez daha fatura istenerek yeni bir talepte daha bulunulmuştur. Firma açıkça "tazmin yapmak istemiyoruz" deme cesaretini bile gösterememektedir. Saygıyla duyurulur.
Teşekkürler
Firma iade işlemini gerçekleştirmiştir. Teşekkür ediyorum.
