to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Ve Robx Firması Mağduru
MNG Kargo aracılığıyla taşınan Robx marka Airfryer adlı ürünümün daha iki kez tavuk çevirme aparatını kullandığım halde servise bakıma göndermek durumunda kaldım. Bana verdikleri cevap, fabrika contasını iyi sıkamamış olabileceği yönünde oldu. Böyle şeyler için benden, ürünü MNG Kargo aracılığıyla servise tamir için göndermem istendi. Kötü taşınma sebebiyle ürünün kasa kısmında büyük kırıklar oluşmuş, servise gönderdiğim firma da ürünü bu şekilde kabul etmiş ve bana ürünün tamir edileceğini ama tüm bu ücretin benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini söyledi. Ürünün hasarlı olan bölgesinin sadece dış kasa ile sınırlı olmadığını, aşırı hasarlı olması sebebiyle ürünün iç aksamında da sorunlar olabileceği açık. MNG Kargo, Robx adlı firmaya, onlar da MNG Kargo'ya yönlendirdi. Sürekli büyük mağduriyet yaşıyorum.
Gelişme
Robx marka airfryerm henüz 2. Kez tavuk çevirme aparatını kullanışımda contası düştü ve kullanılamaz hale geldi. Bu durumun olabileceğini fabrikada iyi sıkılmadığı için böyle bir şeyin oluştuğunu MNG Kargo aracılığıyla geri göndermem gerektiğini söylediler. Kendi kutusu içerisinde yolladım. Taşınma esnasında ürünüm büyük zarar gördü. Dış kasasında büyük kırıklar oluşmuş. Ürün kullanılamaz hale gelmiş. Bu şekilde kargoyu tutanak tutulmadan kabul etmişler. Taşıma esnasında oluşan hasarla birlikte ürünün tamir ücretini karşılamam halinde tamir edeceklerini söylediler kabul etmedim. Konuyla ilgili taşıma şirketi olan MNG Kargo şirketi yetkilileri görüştüm olayı anlattım. MNG Kargo yetkilisi tüm bu olanlar için özür dileyerek tüm bu olumsuz durumu düzeltebileceklerini anlaşmalı oldukları Zamane Elektronik adlı firmanın tazmin tazminatı talebinde bulunması halinde tüm zararı karşılayacaklarını söylediler. Robx Türkiye yetkilisine bu konuyu bu şekilde açıkladım gün içerisinde sorunun çözüleceğini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ne yazık ki dönüş yapılmadı ben mesaj yazarak durumu hatırlattığımda ise böyle bir başvuru yapmayacaklarını söylediler. Robx Türkiye yetkili servisi olan zamane elektronik ve MNG Kargo firmalarının sürekli birbirlerini hedef göstererek bu isi bir aydır bu şekilde beni mağdur etmelerini herkesin de bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin hasarlı ürün olmamak koşuluyla yeni ürünle temin edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
MNG Kargo yetkilileri beni aradığınız gibi anlaşmalı olduğunuz Zamane Elektronik adlı firmayı da arayıp tazmin tazminatı talebinde bulunması gerektiğini söyler misiniz rica ediyorum artık bu sorunu çözün
