to read complaints and reviews, or file yours. 
126074712894 gönderi numaralı ürünüm 07.07.2023 tarihinde Çamlıkaltı Minihub teslimat biriminden dağıtıma çıktı. Bana iletemediler. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktı yine bana iletemediler. İki gün için de adresime ulaşamadıklarını bildirmişler. O iki gün de ben evdeydim ve telefon numaramı aramaya tenezzül bile etmediler. Arasalar belki evi bulmalarına yardımcı olabilirdim. Çağrı merkezini aradım defalarca bozuk ve sert üsluplu çalışanlarıyla sorunumu çözmeye çalıştım ama çözemedim. Sadece bekleyin diyorlar. https://www.mngkargo.com.tr/gonderi-takip sitesinden bakıyorum teslimat başarısız diyor bugün dağıtıma bile çıkarmamışlar. Ürünüm şubede bekliyor resmen. Bir de gönderi hareketlerinde şubeye gelip almamı isteyen bir mesaj yer alıyor. Yarın 5. Güne giriyorum ve hala ürünümü getiremediler. Nereden tutarsanız tutun elinizde kalıyor. MNG Kargo pişmanlıktır. Şubeleri, hizmet kalitesi, üslupları ve çalışanları çok kötü. Olabildiğince uzak durmaya çalışın bu şirketten.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Ayşe hanımın yaşadığım sorunun çözümü için gösterdiği ilgiye teşekkür ederim.
DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) ile uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Adresimden iade kargo aldırmak için 0850 222 06 06 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve iade müşteri numaram olan 1551586935 üzerinden işlem yapılmasını talep ettim. Ancak sistemlerinde yapılan bir gelişt...
DHL e‑Commerce firması aracılığıyla Locca Saat’ten gelen 340814953746 takip numaralı kargom için bugün sabah 08.30’da dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak gün boyu kargom elime ulaşmadı, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Akşam saat 20.29’da ise kargonun tarafımca kabul edilmediğ...
DHL Kargo’nun Milas şubesinde bulunan, içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde yüzük bulunan 610991755053 numaralı kargom, alıcıya ulaştırılmak yerine hiçbir dağıtım bilgisi sisteme girilmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. 26 Şubat’tan beri kargonun şubede beklediğini görüyorum. Alıcı, belirtilen a...
Benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, keyfi şekilde kargo iadesi yapan DHL ecommerce Adana Ceyhan şubesinden şikayetçiyim. 18 Şubat’ta kargoya verilen ve Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, 10238680677 teslimat numaralı kırtasiye/kitap gönderim, iş yerime gelmesi gerekirken “dağıtıma çıktı, k...
Yorumlar