to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Ürünümü Getirmiyor Ve Hiçbir Şekilde Sorunumu Çözmüyorlar
126074712894 gönderi numaralı ürünüm 07.07.2023 tarihinde Çamlıkaltı Minihub teslimat biriminden dağıtıma çıktı. Bana iletemediler. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktı yine bana iletemediler. İki gün için de adresime ulaşamadıklarını bildirmişler. O iki gün de ben evdeydim ve telefon numaramı aramaya tenezzül bile etmediler. Arasalar belki evi bulmalarına yardımcı olabilirdim. Çağrı merkezini aradım defalarca bozuk ve sert üsluplu çalışanlarıyla sorunumu çözmeye çalıştım ama çözemedim. Sadece bekleyin diyorlar. https://www.mngkargo.com.tr/gonderi-takip sitesinden bakıyorum teslimat başarısız diyor bugün dağıtıma bile çıkarmamışlar. Ürünüm şubede bekliyor resmen. Bir de gönderi hareketlerinde şubeye gelip almamı isteyen bir mesaj yer alıyor. Yarın 5. Güne giriyorum ve hala ürünümü getiremediler. Nereden tutarsanız tutun elinizde kalıyor. MNG Kargo pişmanlıktır. Şubeleri, hizmet kalitesi, üslupları ve çalışanları çok kötü. Olabildiğince uzak durmaya çalışın bu şirketten.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Ayşe hanımın yaşadığım sorunun çözümü için gösterdiği ilgiye teşekkür ederim.
