to read complaints and reviews, or file yours. 
MNG Kargo Tire şubesinden beklediğim bir kargomla ilgili olarak bugün, bu yazıyı yazmadan yaklaşık 15 dakika önce telefonla arandım. Görüşmede, kargoyu dağıtıma çıkaramayacaklarını, şubeye gidip benim almam gerektiğini, emri vaki bir üslup ile söylediler.
Konuşma boyunca personelin ses tonu ve kullandığı ifade tarzı tamamen yanlış ve saygı sınırlarını zorlayıcıydı. Bir müşteriye bilgi verilirken bu şekilde emredici ve kaba bir dil kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Bu nedenle Tire şubesinde benimle telefonla görüşen personelin üslubu ve yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
MNG Kargo Erenler şubesi adresime gelmemesine rağmen geldik yoktunuz mesajı bıraktı. Ulaşmaya çalıştığımda şube telefonlarına cevap verilmedi. Şubeye gittiğimde ürünün teslimata çıkmadığı, şubede beklediği, adresime hiç gelinmediği söylendi. Arayıp ulaşamadığımda şube telefonlarını açmıyoruz dediler...
MNG Kargo Rami şubesi sürekli kargoları dağıtıma çıktı teslim edilemedi diye mesaj atıyor. 3. Defa tüm gün evde olmama rağmen teslim edilemedi mesajı attılar. Aradığımda siparişiniz daha dağıtıma çıkmamış ki neden aradınız diye telefonu kapadılar. Kaba ve işlerini doğru düzgün yapmıyorlar ve müşteri...
MNG Kargo'dan sabah saatlerinde mesaj geldi. Kargonuz dağıtıma çıktı diye, öğlene doğru kontrol ettiğimde teslim edilmediği gözüküyor. Ne arama ne de bir mesaj var. Müşteri hizmetlerini aradığımda çıkan kadın şahıs üslupsuz, saygısız ve asla işini bilmeyen biriydi. 'Gidip şubeden alacaksın kargonu' ...
Yorumlar