to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Teslimat Bölgesi Zihniyeti
MNG Kargo teslimatlarını adrese yapmıyor, vatandaş 70 km yol gidip şubeden teslim olmak zorunda. Balıkesir/Manyas ilçesi Atatürk mahallesine ürün teslimatı yapılmamakta. Yaklaşık 900 hane ve Üniversitenin de bulunduğu TOKİ konutları teslimat bölgesi dışında bulunuyormuş. "Yurtiçi Kargo", "Aras Kargo", "Sürat Kargo", "PTT Kargo", "Hepsijet", "kolay gelsin", "Sendeo kargo" firmalarının tamamı Balıkesir/Manyas Atatürk mahallesine teslimat yaparken MNG Kargo nasıl oluyor da vatandaştan Gönen ilçesindeki şubeye 70 km. Yol gitmesini bekliyor. Manyas ilçesinde diğer mahallere teslimat yapan MNG Kargo kendileri 3 km. Mesafedeki Atatürk mahallesine gitmez iken müşterisinden 70 km yol gitmesini bekler. Acilen bu anlayışın değişmesi gerekli. "Amazon", "Hepsiburada", "N11", "Trendyol", "Pazarama" ve benzeri alışveriş sitelerinde çoğu kez Kargo firması sipariş sonrası görülüyor, bu vesileyle alışveriş sitelerimize de konuyu aktarmış olalım. Özellikle Amazon ertesi gün teslimat Kolay Gelsin kargo sayesinde süper ancak MNG Kargo sağ olsun diyelim. MNG Kargo'dan İade dönen siparişlerimin listesini alışveriş sitelerine göre ayrıca çıkarıp tek tek bu sitelerede bildirmek şart oldu. Vatandaş ürün alma aşamasında görebilsin ki "MNG Kargo" ile gönderilecekse o ürünü hiç satın almayalım. Maalesef ki MNG Kargo müşteri hizmetleri de bu konuda çözüm üretemiyor. En azından ilçe içerisinde bir gelal noktası bile düşünememişler.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
