to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Tam Bir Pişmanlıktır
MNG Kargo tam bir pişmanlık. Erzincan/Halilpaşa şubesi
11.12.2023 tarihinde MNG Kargo'dan kurye beni arayarak '' kargonuz var 2 dakikaya adresinizdeyim size bir kod gönderdim söyleyebilir misiniz'' dedi. Bende arkadaşa SMS ile gelen teslim kodunu söyledim ve evde olmadığımı belirterek. "Ben işteyim, eşim evde ona teslim edersiniz dedim" kargocu arkadaş tamam diyerek telefonu kapattı. Daha sonra ve eşimi arayarak kargoyu almasını söyledim. Aradan 30 dakika gibi bir süre geçtikten sonra eşim tekrar beni aradı ve kurye arkadaşın ürünü kendisine teslim etmediğini, kapıyı açtığında ürünün kapının önüne bırakılıp gitmiş olduğunu söyledi. Kurye arkadaşı tekrar telefonla arayarak neden böyle yaptığını sorduğumda kapıya vurdum kimse çıkmayınca bırakıp gittim şeklinde cevap verdi. Almış olduğum ürünün kargoda parçalanmış şekilde kapıya bırakılması da cabası. Demek ki kurye arkadaş ürünü o şekilde teslim ederse sorun olacağını düşündüğü için kapıya atıp kaçmış resmen. MNG Kargo'nun pişmanlık olduğunu bir kez daha tecrübe etmiş oldum.
Gelişme
MNG Kargo her defasında aynı şeyi yapıyor. Kasıtlı yapıldığını düşünüyorum, ya da MNG çalışanları yaptıkları işi benimsemiyorlar.
11.12.2023'de teslim aldığım kargoda ambalaj yırtık geldiği için şikayette bulundum, aradan 20 gün geçti bugün aynı ürün aynı kargoyla geliyor ve yine ambalaj yırtık içerideki çocuk bezleri görünüyor.
Siz inatla bu şekilde kargo getirdikçe bende inatla şikayet yazacağım. Şikayeti yazma sebebim MNG Kargo'dan bir talebim olduğu için değil, bir sonraki kargonun MNG ile gönderilmemesi için.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
