to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Şubesinde Çalışma Saatlerine Uymayan Personel İade Talebimi Reddetti
27/12/2025 Cumartesi günü saat 13:40 civarında MNG Kargo Burhaniye Merkez Şubesi’ne iade kargomu teslim etmek için gittim. Şubenin çalışma saati 14:00’e kadar olmasına rağmen görevli bayan, “öğleden sonra çalışmıyoruz” diyerek kargoyu teslim almadı ve pazartesi günü tekrar gelmem gerektiğini söyleyip beni adeta başından savdı.
Resmi çalışma saatleri devam ederken müşterinin bu şekilde geri çevrilmesini ve bu tavrı, MNG Kargo gibi kurumsal bir firmanın adını zedeleyen bir davranış olarak görüyorum. Çalışma saatine uymayan ve müşteriye bu şekilde yaklaşan personelin firmayı olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için şube çalışanlarının müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.
Sayın Naci Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Şubesinde Çalışma Saatlerine Uymayan Personel İade Talebimi Reddetti konulu ve 34681380 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
