to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Serinyol Şubesi Hatay
MNG Kargo Serinyol Şubesi (Hatay) 619037908*** takip numaralı ürünümün 16.07.2024 tarihinde tarafıma geleceği ile ilgili şu şekilde mesaj aldım: **** teslim kodlu gönderiniz dağıtıma çıkmıştır. Takip no: 619037908**. Tüm gün evde olup kargonun tarafıma teslim edilmesini bekledim ancak kargom gelmedi ve hiçbir MNG Kargo yetkilisi tarafından aranmadım. Bu mesajı gönderen sistem neden beni aramıyor da 'geldik evde yoktunuz' diyor? Tamamen yalan dolan. Ürünün boyutuna, ürünün ağırlığına göre teslimat yaparak bir yerlere gelemezsiniz. Ben sürekli internetten alışveriş yapan elit müşteriyim. Her zaman evimi bilen, ürünlerimi bugüne kadar getiren MNG Kargo şubesi neden bugün 'evde yoktunuz' diye yalandan mesaj atıyor? Kargoyu dağıtıma çıkaran kişi evime gelmedi ve sitemde bulunan numaramı da aramadı. Tamamen ürün ağır olduğu için yalandan şu mesajı gönderdi: 'Gönderinizi, belirtilen adreste alıcı bulunamamasından dolayı teslim edemedik. Takip no: 6190379081***. Adres bilginizi güncellemek için teslimat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Serinyol 03269991416 B016.' Verilen numarayı aradım ancak yine açan olmadı. Kargomun yarın adresime teslimini istiyorum. Dağıtıma çıkan kişi her kimse bir daha dağıtıma çıkmasın.
Sayın Özlem Sultan G , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL MNG Kargo Serinyol Şubesi Hatay konulu ve 29404326 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Şikayetim sonrası ilgili yerlerden zaman kaybetmeden birkaç defa arandım ve sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü ilgilenenler herkese ve MNG ailesine teşekkür ederim
