to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Nazilli Şubesinde Tekrarlanan Teslimat İhmali ve Geri Dönüş Sorunu
MNG Kargo Nazilli şubesiyle uzun süredir aynı adreste benzer teslimat sorunlarını yaşıyorum. Farklı kargo firmalarıyla hiçbir şekilde adres ya da arama problemi yaşamazken, sadece bu şubede kargolarım “aradık, ulaşamadık, adres bilgisi eksik” gibi gerekçelerle teslim edilmiyor ve tarafıma da geri dönüş yapılmıyor.
20.01.2026 teslim tarihli 809224393709 takip numaralı kargom da bu sebeplerle adrese hiç gelinmeden iade sürecine girmiş. Bunu da ancak gönderici firmanın beni aramasıyla öğrenebildim. Son dönemlerde bu sorun yüzünden kargoları çoğunlukla ben şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum. En son yaptığımız görüşmede ise dağıtıcı personelin mahalleden geçmiş olduğu gibi, teslimat yapılmamasını açıklamayan bir bahane öne sürüldü.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ürünlerin iadesine kadar giden mağduriyetlere neden oluyor. MNG Kargo’nun, özellikle Nazilli şubesinde görevli dağıtım personelini ya teslimat talimatları konusunda ciddi şekilde eğitmesini ya da görevini düzgün yapamayan personel hakkında gerekli değişiklik ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Aynı adreste sürekli olarak bu problemin yaşanmasının son bulmasını ve kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Hasan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Şikayeti konulu ve 34958793 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Marka adına geri dönüş yapıldı, ve her aşama ya dair bilgilendirmelerde bulunuldu. Çözüm odaklı süreç hakkında açıklayıcı ve tatmin edici geri dönüş yapıldı. Tüm bu süreçte açıklayıcı ve net tutumlarından dolayı görüşmeleri sağlayan Emine hanıma ve MNG firmasına teşekkür ederim.
