Gerede MNG Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo İade Sürecine Alındı

MNG Kargo Gerede şubesi üzerinden 238308633336 takip numaralı kargomla ilgili olarak bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak 2026 döneminde verdiğim siparişin, 15 Ocak 2026 tarihinde farklı bir şehirden çıkış yapmasına rağmen aynı gün içinde hem şubeye geldiği hem de dağıtıma çıkarıldığı ve eve gelinmediği halde iade sürecine alındığı bilgisiyle karşılaştım.

21 Ocak 2026 tarihinde Gerede şubesini aradığımda, kargonun dağıtıma çıkarıldığı, evde bulunamadığım ve iki kez telefonla aranmama rağmen ulaşamadıkları söylendi. Ancak o gün boyunca evdeydim, herhangi bir zil çalma ya da kapıya gelme durumu yaşanmadı; ayrıca telefonuma da hiçbir arama gelmedi. Aranmış olsaydım mutlaka telefonu açardım. Buna rağmen teslimata gelinmemiş ve kargo iade sürecine alınmış görünüyor.

Kargomun satıcıya iade edilmeden önce yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve Gerede şubesi personelinin bu konudaki hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.