to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Adres Teslimatı Sorunu: Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
23.12.2025 tarihinde MNG Kargo Aktepe şubesinden beklediğim kargo için “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Bütün gün evdeydik, markete dahi çıkılmadı. Ancak saat 17:09’da “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi, şubeye gelerek teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. İki bebekle şubeye gitmem mümkün değil ve kargonun şubeye yönlendirilmesi beni mağdur ediyor.
Bu yaşadığım sorun MNG Kargo ile ilk kez olmuyor. Son 3 sene içinde aynı şekilde defalarca “evde yoktunuz” denilerek şubeye yönlendirme yaşadık. Daha önce benzer durumlarda şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bir süreliğine düzelme oldu, fakat birkaç ay geçmeden aynı sorun tekrar etmeye başladı.
111873264973 takip numaralı kargomun şubeden teslim etmem istenmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bundan sonra da gerçekten adrese gelinerek teslimat yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nilüfer Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Tekrarlanan Adres Teslimatı Sorunu: Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım konulu ve 34649579 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
