to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Kocaeli İzsan Pos Cihazı Yine Yok
MNG Kargo İzmir şubesi kargomu teslim almaya geldiğimde çalışan arkadaşlar 'POS cihazımız yok, dağıtıma çıktı' diyerek kargomu teslim etmediler ve bu beşinci kez oluyor. Kırk dakika boyunca dışarıda soğukta POS cihazını bekledim. 'Nakit getirin ya da hesaba havale yapın' diyorlar. Yapmak zorunda mıyım? Ben, bana verilen şirketin kartını kullanmak zorundayım. Vergimi kaçırıyorsunuz, fazla para almanın peşinde misiniz, amacınız ne? Çalışanların yüzü zaten asık, sanki zorla çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım, M**** Hanım ile görüştüm, şikayeti ilettiğimi söyledi ve dönüş beklememi istedi. Ben orada dışarıda soğukta üç saat sizden telefon mu bekleyeceğim? M**** Hanım da hiç yardımcı olmadı. Gerekli şikayeti CİMER'e ileteceğim.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Çözüm için teşekkürler
