to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Cumartesi İade Alınmadı
09.09.2023 tarihinde saat 12.20 civarı Gaziantep Şahinbey Karataş şubenize bir iade vermek için gittiğimde iade alınmadığını pazartesi gelmemiz gerektiğini söyleyerek bizi gönderdiler. Ben de emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir uygulama olmadığını iademi yapabileceğimi söylediler. Tekrar öğlenin sıcağında geri gittim ve orada çalışan uzun boylu esmer siyah saçlı bir bayan önce iade alınmadığını sonra ise bizim mesai saati içinde gelmediğmizi söyledi. Saat 12.20 de burdaydık deyince de kendisinin iade yetkisi olmadığını sadece müdüre hanımın kendi yetkisini inisiyatifini kullanarak yapabildiğini söyledi. Yani iadeyi kendi inisiyatiflerine göre alıyorlarmış asla bir özür bile dilenmedi o sıcakta tüm insanları geri gönderip işini yapmadığı için şikayet edeceğimi belirttim. Umarım gereken yapılır. Bir daha da asla MNG ile bir iş yapmam.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
