to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Çınar Yolu Şubesi'nde İletişim Ve Teslimat Sorunu
MNG Kargo İstanbul Çınar Yolu Şubesi'nin sistemlerinden haberleri yok. Özellikle oradaki G**** Hanım ile ilgili sürekli şikayet etmekten sıkıldım. Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Hattım kapalı olduğu için şubeyi aradım ve hattımda sorun olduğunu, lütfen kurye tarafından WhatsApp üzerinden aranmak istediğimi belirttim. Ancak, 'Kargonuz gelmiş, size ulaşılamadığı için geri dönmüş, kendiniz gelip şubeden alın' dediler. MNG genel merkezini aradığımda ise, birincisi kargomun henüz teslimata çıkmadığını ve pazartesi günü dağıtıma çıkacağını, ikincisi ise Hepsiburada siparişi olduğu için ilkinde bana ulaşılamazsa ikinci kez dağıtıma çıkmasının zorunlu olduğunu söylediler. Orada çalışan arkadaşlar sanırım çay kahve içmekten başka bir şey yapmıyorlar ki kendi sistemlerinin farkında değiller. Zorunlu ve acil siparişim olmadıkça MNG Kargo ile olan siparişlerimi zaten iptal ediyorum; zorunlu olunca da maalesef böyle sorunlar yaşanıyor.
Gelişme
MNG Çınar Yolu Daha sistemlerinden haberleri yok özellikle orada ki Gamze hanımın ben sürekli bunları şikayet etmekten sıkıldım Hepsiburada üzerinden sipariş verdim hattım kapalı olduğu için şubeyi aradım ve hattım da sorun var lütfen kurye beni WP üzerinden arasın dediğimde kargonuz gelmiş size ulaşılamadığı için geri gelmiş kendiniz gelip şubeden alın diyorlar MNG genel merkezi aradığımda ise birincisi daha kargomun teslimata hiç çıkmadığını pazartesi dağıtıma çıkacağını ikinci olarak da Hepsiburada siparişi olduğu için birincisinde bana ulaşılamaz ise ikinci kez dağıtıma çıkması gerektiğinin zorunlu olduğunu söylediler orta oturan arkadaşlar sanırım çay kahve içmekten başka hiçbir şey yapmıyor ki kendi sistemlerinin farkıdan değiller zorunlu acil siparişim olmadıkça zaten MNG Kargo olan siparişlerimi iptal ediyorken zorunlu olunca da maalesef böyle sorunlar yaşanıyor
Sayın Dilara K. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Nurdan, MNG Kargo Çınar Yolu Şubesi'nde İletişim Ve Teslimat Sorunu konulu ve 32412065 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
