to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Adana Saydam Şubesi Tam Bir Fiyasko
Dün Adana'dan Ankara'ya MNG Kargo Saydam şubesi aracılığıyla küçük bir koli yiyecek göndermek istedik. Gönderirken güvenlik gerekçesiyle kolinin içeriğini görebilmek adına koliyi açıp detaylı bir şekilde incelediler. Yiyecekler olduğundan emin oldukları halde koliyi yeniden düzenlememize ve sıkıca bağlamamıza izin vermediler. Kargo bu sabah yerine ulaştığında tüm kapların kırıldığını, hepsinin aktığını ve neredeyse yenmeyecek duruma geldiğini gördük. Bu durumu açıklamak için şubeyi aradığımızda, şube görevlilerinin rahat tavırları ve üstelik telefonu yüzümüze kapatmaları, bu şube çalışanlarının işlerini ne kadar kötü yaptığını açıkça gösterdi. Hem tüm emeğimiz boşa gitti hem de mağdur olduk. İnsan emeği bu kadar değersiz olmamalı ve bu durumun telafisi bir şekilde sağlanmalıdır.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
