to read complaints and reviews, or file yours.MNG DHL’de Kaybolan Büyük Ayakkabı Kutusu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
5449******18 takip kodlu 30.12.2025 tarihinde MNG DHL e‑commerce ile aynı takip kodu üzerinden 2 kutu ayakkabı gönderdim. Bu gönderilerden sadece bir ayakkabı kutusunun alıcıya teslim edildiğini, diğer ayakkabı kutusunun ise kaybolduğunu ve teslim edilmediğini öğrendim. Kayıp olan kutu beyaz, oldukça büyük bir kutu olduğu için kaybolmasının pek mümkün olmadığını düşünüyorum. Gönderici kişi ö**** b********* 0539********41 numara üzerinden bana ulaşılmasını rica ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depoya bakacaklarını, dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Kayıp olan bu büyük ayakkabı kutusunun nerede olduğunun tespit edilerek bulunmasını ve bir an önce alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin hızla sonuçlandırılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Erhan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG DHL’de Kaybolan Büyük Ayakkabı Kutusu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri konulu ve 34893341 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tarafıma hala dönüş yapılmadı ayakkabı kutusu kayıp özellikle büyük olduğunu belirtim kaybolması imkansız
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı kocaman bir kutu kayboldu gitti tüm kargolarımı bu şirket ile gönderiyordum ve gerçekten çözüm beklemiştim aranmadım bile gerçekten hayal kırıklığı lütfen bir açıklama bekliyorum bana geri dönüş sağlar misiniz?
