Mersin Mezitli DHL Şubesi Kolonya Gönderimini Reddettiği İçin İşletme Mağdur Oldu

Mersin ili Mezitli ilçesi Merkez Mahallesi'nde bulunan DHL kargo şubesinin kolonya içeren gönderimi kabul etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. DHL ile daha önce kurumsal olarak anlaşma yaptım ve iş yerime gelip ürünlerimi gördükten sonra bu anlaşma sağlandı. İş yerimde kolonya, lokum ve çeşitli şekerleme ürünleri bulunduğunu baştan itibaren biliyorlardı, buna rağmen bana kolonyaları gönderemeyeceğime dair hiçbir bilgi verilmedi.

Bugün müşterime göndereceğim ve ücretini de tahsil ettiğim kolonya içeren kargomu DHL Mezitli şubesine götürdüğümde, “kolonya alamıyoruz” denilerek kargom kabul edilmedi. Aynı tür kolonyaların bana daha önce DHL aracılığıyla ulaştığını, yani bu ürünlerin zaten DHL ile tarafıma gönderildiğini söylememe rağmen, gönderimim alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu durum nedeniyle 5–6 kez şubeye gidip gelmek zorunda kaldım, zaman ve iş gücü kaybı yaşadım, müşterime karşı mahcup oldum ve işletmem maddi ve manevi zarar gördü. Müşterimin güveni sarsıldığı gibi, DHL ile yaptığım anlaşmayı da bu süreç sonrası iptal etmek zorunda kaldım.

DHL’in, anlaşma yapılırken ürünlerimi bilerek kabul etmesine rağmen sonradan kolonyaları almıyoruz diyerek gönderimi reddetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.