to read complaints and reviews, or file yours.Manavgat DHL Şubesinde 9.899 TL Değerindeki Ürünün İade Kargosunun Gönderilmemesi
DHL Kargo Manavgat Sarılar şubesi aracılığıyla, online platformdan aldığım 9.899 TL bedelli ürünün iadesi için kargo iş yerimden teslim alındı. Ancak 05.11 tarihinden bu yana ürünüm gönderilmedi ve iade süreci başlatılamadı. 07.11 tarihinden beri kargomun durumunu özellikle takip ediyorum.
Şubeyi ve kargoyu alan kişiyi defalarca aradığım halde net bir bilgi alamadım. Bugün yaptığım son telefon görüşmesinde şube yetkilisi, ürünün bugün gönderileceğini söyledi; fakat sistemde hâlâ gönderilmemiş görünüyor. Ürün pahalı ve iade süreci tamamen aksadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum, ayrıca muhatap bulamıyorum.
A101 Ekstra üzerinden yaptığım alışverişin iadesine ilişkin DHL ecommerce iade kodum 7280038661185913’tür. Ürünümün acilen gönderilerek iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma sürecin yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melissa Gokce O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Manavgat DHL Şubesinde 9.899 TL Değerindeki Ürünün İade Kargosunun Gönderilmemesi konulu ve 37506125 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geri dönüşünüz için teşekkür ediyorum öncelikle mağduriyetimin en acilinden çözülmesi konusunda yardımınızı rica ediyorum
Ahmet bey çok yardımcı oldu sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum
