to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Ticaret Teslimatında 'Evde Yok' Yanlışlığı Ve Acil Çözüm Talebi
18 Temmuz Cumartesi günü saat yaklaşık 17.07 civarında DHL ecommerce ile beklediğim 741393311875 takip numaralı kargom için “evde yok” denilerek teslimat yapılmamış ve kargom geri götürülmüştür. Oysa o saatte evdeydim, ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım.
Manavgat Sarılar bölgesindeki adrese teslim edilmesi gereken kargom için aranmadan, kontrol edilmeden böyle bir not düşülmesi ve kargonun geri götürülmesi beni hem mağdur etti hem de ciddiyetsiz buldum. Üstelik şahsi aracım olmadığı için şubeye gidip kargoyu alma imkanım da yok.
Durumu WhatsApp hattınız üzerinden ilettim, ancak sürekli soru ve bilgi talebiyle oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.
Kargomun bugün içinde, en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım personelinizin bu tür gerçeği yansıtmayan “evde yok” kayıtları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın İlknur E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Ticaret Teslimatında 'Evde Yok' Yanlışlığı Ve Acil Çözüm Talebi konulu ve 36564411 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
