to read complaints and reviews, or file yours.Mamak DHL Şubesinde İnternet Sorunu Nedeniyle Kargo Reddi Ve Saygısız Yaklaşım
Bugün saat 10.30 civarında Ankara Mamak Şehit H**** Y******* Caddesi No:74’te bulunan DHL Kargo şubesine kargo vermek için gittim. Şubeye girdiğimde çalışanlar kargoları araca yüklüyordu. Orada bulunan bayan personele kargo vermek istediğimi söyledim, ancak yüzüme bile bakmadan “kargo almıyoruz, internet yok” diyerek beni kapıdan geri çevirdi.
Hem üslup hem de yaklaşım olarak bu davranışı son derece saygısız ve müşteriyle iletişime yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. Kargo sisteminde teknik bir sorun olabilir, internet olmayabilir ama bunun müşteriye düzgün ve açıklayıcı bir dille ifade edilmesini beklerdim.
DHL’den, özellikle adı geçen şubede görevli personelin müşteriyle iletişim ve saygılı davranma konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Salih E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Mamak DHL Şubesinde İnternet Sorunu Nedeniyle Kargo Reddi Ve Saygısız Yaklaşım konulu ve 36139713 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
