to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Yeşilyurt DHL Şubesinde İade Kargo Reddi Ve Saygısız Davranış
Bugün saat 18:00 civarında Malatya Yeşilyurt ilçesinde, Şehit S*** K***** Caddesi’nde bulunan DHL şubesine iade kargomu teslim etmek için gittim. Ancak sistemin kapandığını söyleyerek kargomu almayı reddettiler ve yarın getirmemi istediler. Çalışanların bu süreçte ne yüzümüze bakmaları ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemeleri beni son derece rahatsız etti.
Müşteri olarak mesai saati içinde şubeye gitmişken bu şekilde geri çevrilmek ve iletişim kurmaya dahi yanaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil. İade kargomun mağduriyet yaratmadan alınmasını, şube personelinin müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı bir şekilde davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve DHL olarak bu tür durumlar için net bir uygulama iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Alper A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Malatya Yeşilyurt DHL Şubesinde İade Kargo Reddi Ve Saygısız Davranış konulu ve 36641428 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
