to read complaints and reviews, or file yours.Kuryeye Ve Şubeye Ulaşamama, Teslimat Talebinin İletilememesi
DHL e Commerce Manisa Yunusemre merkez şubesinden 492964021810 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıktı ancak şubeye de kargoyu getiren kuryeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Evde uyuyan insanlar olduğu için kapının çalınmamasını, kargonun alt kattaki eczaneye bırakılmasını rica etmek istiyorum fakat bunu iletebileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.
Firmanın internet sitesinden yalnızca chatbot’a yönlendiriliyorum ve bu yolla şubeye ya da ilgili kişiye ulaşamıyorum. Şubenin telefon numarasını aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Kuryenin telefonuna gelen link üzerinden verilen numara ise sadece kuryenin bizimle iletişime geçmesine yarıyor, ben kuryeyi arayamıyorum. Sonuç olarak teslimatla ilgili en basit bir notu bile iletmem mümkün olmuyor.
Müşteri hizmetlerine bağlanmayı da denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Kargomun kapı çalınmadan alt kattaki eczaneye bırakılarak teslim edilmesini ve özellikle de şube ve kuryeye doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryeye Ve Şubeye Ulaşamama, Teslimat Talebinin İletilememesi konulu ve 35163370 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
