Yanlış Evde Yoktunuz Kaydı Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

DHL eCommerce’in Manisa Yunusemre Niobe şubesinden şikayetçiyim. 275614862817 takip numaralı, Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 665 TL tutarındaki gömlek siparişim için bugün hiçbir şekilde kapıma gelinmediği ve aranmadığım halde sisteme “geldik, evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilmiş.

Tüm gün evde olmama rağmen ne zil çalındı ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Takip ekranında ise teslim edilemedi ve tekrar dağıtıma çıkacak gibi ifadeler görünüyor. Ayrıca ula üzerinden sorgulama yaptığımda da bir dönem “böyle bir kargo yok” şeklinde hatalı bilgiyle karşılaştım, bu da sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Ben kargomu zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Adresime gerçekten gelinmesini, telefonla aranarak bilgilendirilmemi ve “evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların sisteme girilmemesini talep ediyorum. Ödediğim parayı çöpten bulmuyorum, hem ürünümü geciktirmeden teslim alınmak hem de Niobe şubesinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini istiyorum.