to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kartlarım Ve Kapanmış Telefon Numarası Nedeniyle Hesabım Kullanılamıyor
Paycell hesabımda kayıtlı kartlarımın bloke edilmesi nedeniyle bir süredir işlem yapamıyorum. Geçen hafta hesabıma erişmek istediğimde kartlarımın blokeli olduğunu fark ettim ancak hesabıma tanımlı olan telefon numaramı kapattığım için şu anda hesabıma da giriş yapamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numaram kapalı olduğu için gerekli doğrulamaların yapılamadığını ve bu nedenle işlem yapamadıklarını ilettiler. Bu yüzden hem kart blokesi kaldırılamıyor hem de iletişim bilgilerim güncellenemiyor.
Eski numaram kapandığı için tarafıma ulaşılamamaktadır. Güncel iletişim numaram 0501*****08’dir. 18 yaşına girdiğim için eski hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve Paycell hesabıma kayıtlı iletişim numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Hesabımın yeniden kullanıma açılması ve tüm işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
18 yaşını doldurmuş ve reşit bir bireyim. Kullanmakta olduğum GSM hattı Vodafone operatöründe kayıtlı ve hattın yasal sahibi ebeveynim olduğu için Paycell hesabımda veli onayı istenmektedir. Ancak 18 yaşını doldurduğum için ebeveynim Paycell uygulamasında yer alan “Çocuk Ekle” menüsünden beni ekleyememekte ve “veli-vasi kaydı bulunamadı” şeklinde bir hata alınmaktadır. Yaklaşık 1–2 haftadır bu sorun devam etmektedir. Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hesabıma kayıtlı numaranın kapatıldığı, bu nedenle bir işlem yapamadıkları söylenmiştir. Bu durum nedeniyle hem hesabımı normal şekilde kullanamıyor hem de reşit olmama rağmen sistemde hâlâ veli onayına tabi tutuluyorum. İlgili hesabım 538***08 40 numaralı hattım üzerinden kullanılmaktadır. Gerekli görülürse T. C. Kimlik numaramı da firma ile güvenli kanallardan paylaşabilirim. Reşit olmam sebebiyle hesabımın veli iznine tabi tutulmaması, üzerimdeki kısıtlamanın kaldırılması ve kimlik bilgilerimin manuel olarak doğrulanması konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 30.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
