to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin POS Cihazı Çalışmadığı İçin Ödeme Reddedildi Ve Teslimat Geri Döndü
8 Ağustos Perşembe günü, takip numarası yukarıda yer alan kargoyu Ankara Çankaya’da ikamet eden alıcı M***** S***’ya teslim edilmek üzere DHL Kargo’ya verdim. Kargo gönderim ve teslimat bedeli 310 TL olarak belirlenmişti ve bu tutar kapıda alıcı M***** S*** tarafından ödenecekti.
Teslimat için adrese gelen kuryeniz, alıcı ödeme yapmak üzere 400 TL uzatınca para üstü olmadığını söylemiş. Bunun üzerine alıcı bu kez kredi kartı ile ödeme yapmak istemiş, ancak kuryeniz pos cihazının çalışmadığını belirterek hiçbir alternatif sunmadan işlem yapmayı reddetmiş. Bozuk para bulundurmak ve çalışan bir pos cihazı ile sahada olmak kargo firması ve kurye sorumluluğunda olmasına rağmen, kuryeniz nezaket kurallarına aykırı bir üslupla davranarak kargoyu teslim etmeden geri götürmüştür.
Alıcı ödemeyi yapmaya hazır olmasına rağmen, kuryenin yetersiz ekipmanı ve tutumu nedeniyle hem alıcı hem de gönderici olarak biz mağdur edildik. Gönderinin en kısa sürede, alıcıdan sorunsuz şekilde tahsilat yapılarak teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin POS Cihazı Çalışmadığı İçin Ödeme Reddedildi Ve Teslimat Geri Döndü konulu ve 36744595 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
