to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Çifte Ödeme Ve İade Sorunu
DHL Kargo üzerinden 8 Nisan 2026 tarihinde Ankara’dan Muğla Bodrum’a bir gönderi yapmak için internet siteleri üzerinden online gönderi talebi oluşturdum ve ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen uzun süre boyunca kurye adrese gelmedi ve kargom evden alınmadı.
16 Nisan’da müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yeni bir gönderi talebi oluşturmam ve tekrar ödeme yapmam gerektiği, ilk yaptığım ödemenin ise iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ikinci kez ödeme yaptım. Ancak yazışmalarıma ve hatırlatmalarıma rağmen, ilk yaptığım ödemenin iadesi bugüne kadar hesabıma geçmedi.
Gönderiye ait takip numaram 952 882 599 508, fatura numaram ise eea 202 600 261 0573’tür. İlk gönderi için ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine oya E., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Gelmedi, Çifte Ödeme Ve İade Sorunu konulu ve 35913925 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
6 Mayıs 2026 da Emine Hanım beni aradı, konuyla ilgileneceğini ve bana dönüş yapacağını söyledi ama geri dönüş yapmadı. 8 Nisan'da gönderi talebi oluşturmamla başlayan sorunlar bir sonuca ulaştırılamadı.
Emine Hanım bana dönüş yaptı, 'Merak etmeyin yatar' dedi, aradan bir hafta geçti, iade yine yatırılmadı,16 Nisan 2026 dan beri yatırılmasını bekliyorum.
İstenen belgeler aşağıdadır.
Bankayla görüştüm, provizyonda bir iade olmadığını söylediler.
16 Nisandan beri uğraşıyorum, iade sorunum çözümlenmedi
14 Mayıs 2026 da telefonla arandım, IBAN numaramı verdikleri email adresine göndermem istendi,15 nde paranın iade edileceği söylendi. Gönderdim. 15 Mayısta yine telefon ettiler, gönderdiğim bilgilere ulaşamıyorlardı. Şimdiye kadar hiçbir kargo şirketiyle bu denli bir sorun yaşamadım.
İlgilenen Emine Hanıma teşekkür ederim, nezaketle ilgilendi
Sorunumla nezaketle ilgilenerek çözüme ulaştıran Emine Hanıma teşekkür ederim
