Kişisel Tamir Kitli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Sistem Sorunu

Engin

DHL eCommerce Türkiye

16 Şubat 21:38

232

Engin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

13.02.2026 tarihinde DHL Sanko aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde kişisel tamir kiti bulunan 2960 1579 7068 takip numaralı kargom İstanbul Sanko DHL teslimat alanında sürekli “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen bana teslim edilmiyor ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmiyorum.

Kargonun bana ulaşmaması üzerine DHL Sanko ile iletişime geçtiğimde, sistemlerinde böyle bir kargo görünmediğini, böyle bir gönderi olmadığını söylüyorlar. Hem sistemde dağıtıma çıkarılmış görünmesi hem de müşteri hizmetlerinin “böyle bir kargo yok” demesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve gönderimin akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kişisel tamir kiti içeren bu kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya kayıp olması durumunda bunun açıkça belirtilip sürecin net şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kisisel-tamir-kitli-kargonun-teslim-edilmemesi-ve-sistem-sorunu-3.jpg

kisisel-tamir-kitli-kargonun-teslim-edilmemesi-ve-sistem-sorunu-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

16 Şubat 21:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Engin G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kişisel Tamir Kitli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Sistem Sorunu konulu ve 35206641 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Engin

17 Şubat 19:36

Teşekkür ederim